Mijn Klacht:

Na een jaar mijn iPhone 5 te hebben gehad begaf de batterij het en de vergrendelknop deed het niet optimaal meer. Helaas zat ik net over het eerste jaar garantie en konden ze in de genius bar niks voor me doen. Ze verwezen me door naar de winkel waar ik de telefoon had aangeschaft (T-mobile). Ik naar t mobile.. Telefoon ingeleverd en opgestuurd voor reparatie (dynafix) mijn telefoon had lichte cosmetische “schade” paar krasjes op de onderkant en kleine deukjes hier en daar. Na 10 dagen was mijn telefoon “gerepareerd” en kreeg ik m terug. Ik was aan t werk dus mijn man nam het pakketje in ontvangst. Toen ik thuiskwam had ik moet meteen door dat de zilvere “plaat” om mijn iPhone heen bij de oordop ingang losgetrokken leek te zijn. Er zit een soort loop in.. Kleine opening :S en krassen ernaast die er ook niet op zaten. Ik merkte op dat mijn volume knop de + niet goed kon indrukken en je voelt en hoort ook geen klik geluid.. Vervolgens springt de telefoon spontaan op geluid en tril wanneer het m uitkomt :S ik bood mijn telefoon aan ter REPARATIE omdat er een slechte batterij in zat en de vergendelknop niet goed deed ( de medewerkers bij de genius bar hadden gezegd dat ze me alleen al om die knop een refurbish toestel moeten geven, toen ik dit zei tegen de medewerker van t mobile zei hij dat de hun niet voor hun bepalen of ze wel of geen “nieuw” toestel geven. Ik ben zo boos! Kan ik m weer gaan brengen en ben ik m weer ongv 2 weken kwijt.. Ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een "nieuw" toestel krijg want ik vertrouw er niet meer op dat mijn telefoon nog gemaakt gaat of kan worden. Ergens denk ik dat ze reparatie zo lang en vaak mogelijk blijven proberen uit te voeren tot je uit je garantie bent..