Terug

Klacht: Inruil van oude Telefoon via aanbod op Tele2 site

Katharina42 op 05 april 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij kunnen u enkel adviseren om contact op te nemen met het desbetreffende e-mail adres. Het mail adres is [email protected] Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 5 april 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de inruil van een oude telefoon via RedeemNL en Dynafix. Ondanks bevestiging dat het toestel goed was aangekomen en goedgekeurd, heeft de klant na acht dagen nog steeds geen betaling ontvangen en kreeg geen reactie op meerdere e-mails. Zowel Tele2 als Dynafix verwijzen de klant door naar Redeem, die niet reageert op de verzoeken om informatie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Klacht over inruil via RedeemNL en deel Dynafix.
Telefoon opgestuurd volgens instructies, sms gekregen van RedeemNLDynafix gekregen dat toestel goed aangekomen , goed gekeurd en afgespoken bedrag binnen 4 werk dagen bijgeschreven. Nu is het 8 calenderdagen sinds deze sms bericht en geen geld. 2 emails gestuurd naar [email protected] email aangegeven voor contact. Geen enkele reactie gekregen. ,Tele2 gebeld met klacht, kunnen ze niets aandoen, Dynafix gebeld , niet hun zaak wat betreft administratie en afhandeling, moet bij Redeem zijn. Redeem reageert niet. Is dat oplichting ??? Ik lees ook zo klachten van anderen. Wat nu ? Redeem in Engeland bellen ???
Katharina uit Assen

Gewenste Oplossing:

Afgesproken deal voltooien door afgesproken bedrag van €179 op rekening bijschrijven

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb nog steeds niets gehoord van Dynafix of RedeemNL. Ben ik opgelicht ? Moet ik nu jurische stappen ondeenemen ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 april 2019 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij kunnen u enkel adviseren om contact op te nemen met het desbetreffende e-mail adres. Het mail adres is [email protected]

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het