Klacht: Ik zit in een zorg instelling en men kan hier geen 0900 nummer bellen , nu bel ik op mijn leeftijd 76 jaar 045 5245778 en daar helpen ze mij niet eens

haazen op 20 oktober 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte haazen, Onze telefonische klantenservice is enkel bereikbaar via het 0900 nummer. Uiteraard is dat erg lastig als die nummers geblokkeerd zijn en u geen beltegoed heeft op uw andere telefoon, maar wij zijn op verschillende manieren bereikbaar behalve telefonisch:...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Een 76-jarige man, die in een zorginstelling verblijft, kan geen 0900-nummers bellen en heeft moeite om zich te verplaatsen. Hij vraagt Dynafix om hem terug te bellen op een van zijn nummers, omdat hij niet in staat is om naar een andere telefoon te gaan voor hulp met zijn reparatieverzoek.

Mijn Klacht:

ik ben op 76 jaar niet in staat om 0900 nummers te bellen , dit kan niet in deze instelling , ik kan bijna niet lopen ,, max 100 meter met een rollator , nu zegt u als ik 045-5245778 bel , dan moet u maar naar een andere telefoon gaan waar je wel 0900 nummers kan draaien , wat is dit voor KUL , ik ben niet in staat dit te doen , dus kunt u mij terug bellen 0492549486 ,,,,, 0f 0618721602 hierop heb ik geen beltegoed , is alleen dat mijn kinderen mij kunnen bellen , ik wil weten wanneer mijn tel gemaakt is 12355290 is het nummer op mijn bon , m.v.g. F Haazen

Gewenste Oplossing:

hahaha als jullie een tel nummer geven dat mensen ook kunnen bellen , die geen 0900 nummers kunnen draaien(bellen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 oktober 2014 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte haazen,

Onze telefonische klantenservice is enkel bereikbaar via het 0900 nummer. Uiteraard is dat erg lastig als die nummers geblokkeerd zijn en u geen beltegoed heeft op uw andere telefoon, maar wij zijn op verschillende manieren bereikbaar behalve telefonisch: Via de e-mail, post en Social Media. Dit zijn allemaal kosteloze opties
.
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en u van de status voorzien, spijtig genoeg mochten wij niet meer van u vernemen of alles naar wens is. Wij sluiten derhalve uw klacht.
Indien u toch aanvullende vragen heeft, reageert u dan gerust alsnog op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM