9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, U heeft ons voorzien van het betaalbewijs echter is hierop ook de uitleg gegeven dat dit bedrag vanuit Buckaroo nooit bij ons binnen is gekomen daar er een involledige referentie gebruikt is. Op het moment dat u de kosten overmaakt naar Buckaroo zonder volledige referentie kunnen zij de betaling niet naar de juiste ontvanger overboeken waardoor wij deze dan ook niet ontvangen. Wij willen u dan ook nogmaals aanraden contact op te nemen met uw eigen bank of Buckaroo om dit recht te zetten, dit is iets wat Dynafix spijtig genoeg niet voor u kan doen. Wij willen u graag voorzien van uw toestel echter zal dan eerst de betaling gecorrigeerd moeten worden. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Tamara, ik neem u nergens kwalijk van. Alleen jammer dat ik continue het zelfde antwoord krijg. Ik ben 2 maal naar de bank geweest, zij vermelden dat alles correct is gegaan. U begrijpt dat ik mijn bank vertrouw op hen woord. U weet dus als bedrijf zijnde dat er is betaald hoe het in jullie bedrijf verder afgehandeld moet worden met Buckaroo is niet mijn zorg. Net zoals jullie zeggen dat de belkosten niet jullie zorg zijn. U kunt toch ook begrijpen dat ik niet 2x een betaling moet voldoen voor retour? Voor het zelfde geld komt die ook weer niet aan en kan ik weer een 3x betalen. Ik heb genoeg bewijsmateriaal en documenten om een aangifte te doen, politie ziet dat de betaling is voldaan volgens de manier waarop het was vereist. Hoe jullie administratie verder werkt is niet de politie zijn zorg. Nogmaals ik wil u hier niet voor verwijten maar het is ontzettend onmenselijk hoe u bedrijf aan de slag gaat met sommige zaken en klanten.

9 jaren geleden - Geachte klant, Dat de problemen bij het blijven steken van uw betaling niet uw zorg is ziet u helaas verkeerd. Wij hebben geen macht over een betaling die niet door ons gedaan is. Daar het referentienummer incompleet is ingevoerd heeft Dynafix geen enkele macht over het overgemaakte bedrag, alleen degene welke dit bedrag overgeboekt heeft kan hier iets aan veranderen. Hoe u met deze informatie omgaat is uiteraard uw eigen keuze, dit kan Dynafix niet voor u bepalen echter hebben wij de mogelijkheid niet de betaling voor u recht te zetten. Het overgemaakte geld is niet van Dynafix en simpel gezegd, daar Dynafix niet de eigenaar van het geld is kunnen wij hierin dan ook niets veranderen. Bovenstaande is dan ook direct de reden dat u steeds hetzelfde antwoord krijgt, dit is de enige manier waarop hierin iets gedaan kan worden. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Stuur mij nu een email hoe ik volgens jullie een juiste betaling moet voldoen, dit ga ik onmiddellijk doen. Mocht ik niet binnen een aantal dagen mijn toestel thuis ontvangen, schakel ik rechtsbijstand in, ga ik een aangifte doen en een gigantisch grote zaak hiervan maken.

9 jaren geleden - Geachte klant, u mag het antwoord op de prijsopgave doorgeven via de PDF-file in de bijlage van de mails die u ontvangen heeft. Deze PDF mag u uitprinten, volledig invullen en daarna verzenden naar [email protected]. Wanneer wij het toestel dan verzenden zullen wij dit onder rembours doen, dit houdt in dat u bij de leverende koerier mag afrekenen voor het onhersteld retour ontvangen van uw toestel. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - werkelijk waar s'werelds slechtste service/reparatie bedrijf op aarde.

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij zien dat er nog geen antwoord is gekomen op de prijsopgave. Zijn er nog zaken waarmee wij van dienst kunnen zijn? Is er inmiddels contact geweest met Buckaroo omtrent de betaling? Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht