Klacht over Dynafix: Ik krijg mijn geld niet t…

Mijn Klacht:

Ik wilde gebruik maken van de 24-uurs service (24,95) om me telefoon op te laten halen, repareren en weer thuis af te leveren. Van te voren heb ik zelf me telefoon kunnen repareren en heb toen telefonisch de afspraak nog kunnen annuleren. Had toen ook al gevraagd of het geld zou worden terug gestort. Ja, dat zou automatische gaan. Vervolgens krijg ik een mail met we hebben u gemist. Ik heb terug gemaild en de situatie uitgelegd. Hiermee konden ze me niet helpen.. Als ik klantenservice bel krijg ik kortaf antwoord en word van het kastje naar de muur gestuurd. Hoe moeilijk is het om een service die niet gegeven word terug te betalen?

Gewenste Oplossing:

Zodra ik me geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 13 augustus 2019 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij ons systeem geraadpleegd. U heeft destijds inderdaad de order geannuleerd. Dit is echter niet tijdig gebeurd, waardoor het voor ons niet mogelijk is de kosten terug te storten. De koerier was namelijk reeds begonnen aan zijn route. Onze excuses voor het ongemak.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten