Mijn Klacht:
Mijn toestel is 1 maand geleden door Dynafix opgehaald omdat het helemaal niets meer deed. Dynafix heeft na 3 weken dit toestel hersteld terug gestuurd nu blijkt enkel bij ontvangst dat de camera niet werkt (groen, paarse ruis enkel zichtbaar als ik een foto wil nemen, dit duidt op niet aangesloten zijn van de camera). Ik heb deze dan ook na een halve dag terug meegestuurd om te herstellen. Aangezien ik om te testen of dit aan de firmware lag custom firmware heb geinstalleerd besluit dynafix hier zelfs geen hardware onderzoek op uit te voeren. Er is enkel een foto getrokken van de bootloader recovery console (dit doe je 1 2 stappen). Nu krijg ik een zogenaamde quotation toegestuurd om te betalen om dit toestel gerapareerd te krijgen omdat geroote toestellen niet binnen de garantie vallen.
Zoals HTC ondertussen vermeld heeft zal ervoor gezorgd worden dat in het geval van hardwarefouten dit toestel binnen de garantie zal hersteld worden, dit werd mij ook telefonisch zo doorgegeven dat dit de policy is. Waarom neemt Dynafix dan niet de moeite om dit toestel onmiddellijk terug op de originele firmware te zetten en dit toestel alsnog te controleren op hardware fouten? Zo zullen zij merken dat dit een hardware probleem is. Dit is immers op deze manier van hen terug gekomen.
Gewenste Oplossing:
Een hersteld en duidelijk op hardwarefouten onderzocht toestel zonder enige meerkosten.
