Mijn Klacht:

Ik heb omstreeks 26-11-12 mijn kapotte toestel aangbodern bij Dynafix ter reparatie wat nog onder de garantie viel. Er werd op 1-12-2012 een briefje bij mij in de bus gedaan door PostNL. Die beweerd dat mijn mobile telefoon bij de buren op nummer 32 zou afgeleverd zijn. Ik ben zelf bij de buren geweest, maar daar kreeg ik de mededeling dat er geen pakketje voor mij is afgeleverd. Nu heb ik al meerdere malen contact gehad met Dynafix en met PostNL. postNL zegt zoek het maar uit met Dynafix en Dyanafix zegt zoek het maar uit met PostNL, maar intussen betaal ik een abbonement waar ik geen optimaal gebruik van kan maken. Ik heb op 11 januari jl een klacht ingediend bij Dynafix maar zij reageren er niet op. Ik heb daarna nog een paar keer gebeld waarop mij door de medewerkers wordt medegedeeld u wordt terug gebeld, maar helaas houden zij zich niet aan hun woord. Ik moet er steeds achteraan bellen terwijl de kosten bij mij alleen maar aan het oplopen zijn door de schuld van een ander. De telefoon kosten van Dynafix zijn €0,45 p/m.Ik vind dit echt zeer belachelijk dat wij als consument hier de dupe van moeten worden. Er komt helemaal geen response vanuit Dynafix dat ze ook maar een beetje medewerking willen verlenen. Ik heb meerdere malen een gesprek gehad met Rick Rademakers, maar helaas kan hij ook zijn woorden niet waar maken. Ik ben eigenlijk een beetje de hoop kwijt geraakt. Ik hoop dat jullie mij hier nader bij kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als ik mijn topestel terug heb en dat zij mijn abbonements kosten vanaf november vergoeden, omdat ik door hen te doen geen optimale gebruik heb kunnen maken van mijn abbonement. En dat zij de kosten vergoeden die ik heb moeten maken om naar Dynafix en Postnl te bellen.