Klacht: Honed 8x jsn l21

Ronald Vervuurt op 23 februari 2021 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Hiermee komen wij terug op eerdergenoemde kwestie. Uit onze gegevens blijkt dat er vochtschade is geconstateerd. Hiervan hebben wij een foto gestuurd naar Mediamarkt. Door deze vochtschade is het spijtig genoeg niet mogelijk om verdere reparatie uit te...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 23 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de honor 8x vorigjaar 28 november laten opsturen via mediamarkt omtrent de 2 jaar garantie zij hebben het naar Di afix opgestuurd omdat alleen de power knop niet werkte krijg te horen via Gmail dat er waterschade aan mijn toestel en dat het onherstelbare schade was en dat ik de onderzoekskosten van ong 38 euro moest betalen tenzij ik het toestel retour terugwil of ik moest kiezen voor het vernietigen of ik het terugwil ik was het er niet mee eens omdat ik het niet heb laten vallen in water en ook niet in de regen buiten heb gelopenen mediamarkt heeft de kosten betaald ongerepareerd heb ik het tijdens de lickdown pas 18 februari 2021 kunnen ophalen bij mediamarkt ik heb het toestel in ontvangst genomen heb de antivirus geïnstalleerd en de power knop deed het gewoon weer, ik vind dat ze de boel hebben opgelicht want met deze zelfde toestel stuur ik dit bericht hij doet het 100 % weer.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat zij de boel belazeren en zo aan hun gerefurbished smartphone komen en dan doorverkopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

5 jaren geleden - Geachte klant, Graag ontvangen wij het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee naar uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Reactie van de melder van de klacht Ronald Vervuurt

5 jaren geleden - Imeinr. 865777044068341 met vriendelijke groet

Reactie van de melder van de klacht Ronald Vervuurt

5 jaren geleden - Irmanr irmazesb16890757 reperatienr. 9244451

Bericht van Dynafix

4 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij nemen uw klacht verder in behandeling en komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Alvast bedankt voor uw geduld. Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 09 april 2021 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Hiermee komen wij terug op eerdergenoemde kwestie.

Uit onze gegevens blijkt dat er vochtschade is geconstateerd. Hiervan hebben wij een foto gestuurd naar Mediamarkt. Door deze vochtschade is het spijtig genoeg niet mogelijk om verdere reparatie uit te voeren.
Uiteraard zijn wij blij te vernemen dat uw toestel toch naar behoren werkt.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Team WeCare Dynafix

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald Vervuurt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM