Klacht: Het niet repareren van een mobiele toestel

Marisol40 op 08 mei 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Marisol40, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en een oplossing geboden, welke inmiddels is uitgevoerd. Spijtig genoeg hebben wij niet meer van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter toch nog vragen voor ons...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is stuk gegaan. Ik ben verzekerd, ik stuur me defecte telefoon al 2 keer op om te repareren, vervolgens komt het terug met nog steeds dezelfde schade en nog erger: het komt terug met nog meer schade erbij, met vocht en vermiste deel van het toetsenbord, terwijl mijn telefoon niet in de buurt komt van water of niet in het water is gevallen… Ik vindt dit echt schandalig, en slordig werk!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als me telefoon gerepareerd is, want daar is dynafix voor. En ik betaal niet voor niets mijn verzekering. Of wanneer ik een nieuwe telefoon krijgt..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 27 mei 2014 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Marisol40,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en een oplossing geboden, welke inmiddels is uitgevoerd. Spijtig genoeg hebben wij niet meer van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter toch nog vragen voor ons mocht hebben, zijn wij uiteraard bereid deze te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM