Mijn Klacht:
Op 29/12/2015 kocht ik een splinternieuwe Sony Xperia Z1 Compact.
Na 14 dagen bleek plots een ster te zitten in het glas zonder dat het toestel gevallen was of op een verkeerde manier gehanteerd.
Ik heb toen het toestel binnengebracht voor herstelling onder garantie en kreeg 3 weken later te horen dat deze beschadiging niet onder de garantie valt, een offerte voor herstelling bedraagt €314 en als ik mijn toestel onhersteld terug wil moet ik €36 ophoesten.
Ik heb dan voor de optie van €36 gekozen maar zit nu al 5 weken later nog op mijn toestel te wachten.
Ik heb al 3 tal keer naar Dynafix gebeld (betaallijn) oen gemaild om mijn toestel zo snel mogelijk terug te bezorgen echter zonder succes.
Er wordt steeds aan de andere kant gezegd dat ze hun uiterste best doen om dit op te lossen maar daar blijft het bij.
Ik ben deze situatie echt spuw zat en kan enkel zeggen dat ze bij dynafix niets voor hun klanten doen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Dynafix de €36,- voor het bestek voor hun rekening neemt.
