Mijn Klacht:
Na twee weken werkt de display van mijn Samsung S4 niet meer.
Met de helpdesk van Samsung gebeld zij verwijzen naar de firma Dynafix die de herstelling zullen uitvoeren. De GSM wordt aan de deur opgehaald en na een week krijgen we het reparatie rapport dat de GSM buiten de garantievoorwaarden valt omdat er ‘val-, stoot- of drukschade’ is geconstateerd met een foto van een gebarsten scherm???(foto in bijlage)
Je krijgt de keuze ofwel 229€ te betalen om de display te vervangen ofwel 36,9€ te betalen om deze terug te sturen ofwel afstand te doen.
Gewenste Oplossing:
Het toestel is aan de deur opgehaald zonder barsten of krassen. Ik zou het graag in dezelfde staat terug krijgen en het aan Samsung bezorgen ter herstelling onder garantie.
