Mijn Klacht:

Op 15 november heb ik de Iphone ingeleverd bij T-mobile in Zoetermeer ivm waterschade werkte de telefoon niet meer voor mijn reisverzekering moest ik een rapportage hebben waarin stond dat de telefoon niet meer te repareren was. Het toestel is opgestuurd Dynafix, volgens hun Track en Trace gegevens is het toestel op 15-11-2011 binnengekomen en na onderzoek weer op 18-11-2011 verstuurd naar mijn huisadres. Volgens alle gegevens betreft het mijn toestel met mijn Imei-nummer. Nu blijkt uit “onderzoek ” van mijn verzekering Unive dat het aan mij toegestuurde toestel afkomstig is van een inwoner uit Leeuwarden en dat ik dit toestel door diefstal in mijn bezit heb gekregen. Inmiddels is mijn verzekering opgezegd en is er een melding gedaan aan het Centraal informatiesysteem. Wat ik ook doe en met welke bewijzen ik ook kom de verzekering blijft bij het standpunt dat ik een toestel in mijn bezit heb wat niet van mij afkomstig is. Heeft iemand dit zelfde meegemaakt, laat het mij aub weten zodat ik een zaak kan aanspannen tegen dit soort praktijken.
Mijn goede naam is door deze gang van zaken ernstig aangetast!!!!!

Gewenste Oplossing:

Onderzoek naar de verblijfplaats van mijn eigen I phone toestel en wie verantwoordelijk is voor de verwisseling van mijn toestel. En een openbaar excuus.