Mijn Klacht:
Ik heb mijn Samsung Galaxy s8 ter reparatie aangeboden (eind februari) nadat het scherm gebarsten was. De reparatie duurde langer dan ik verwachtte, maar dat kan gebeuren, dacht ik. Toen ik mijn toestel terug kreeg (11 of 12 maart), zag ik kleine krasjes rondom het scherm, die er niet zaten voor ik het toestel opstuurde, maar bedacht dat dat kon komen door het vervangen van het scherm.
Helaas was mijn vreugde van korte duur, de sim-tray bleek niet mee terug gezonden. Daar een aantal keer over gemaild (12 maart, 14 maart, 22 maart, 26 maart), ik kreeg zeer weinig reactie en na een aantal keer mailen, (doorgegeven welke telefoon en welke kleur) zat er dan toch een simtray in de post. In de verkeerde kleur! Daar weer over gemaild, maar nog geen respons. (28 maart)
Nu is vandaag (31 maart) het scherm van mijn telefoon uitgevallen. De telefoon is aan, het ingestelde alarm ging af, en de led knippert, maar het scherm geeft totaal geen beeld meer.
Door de krassen en wat andere dingetjes die me doen twijfelen, vermoed ik dat mijn toestel niet gerepareerd is, maar ik een ander 2e hands toestel terug gekregen heb. Ik kan dat niet hard maken, door het defecte scherm kan ik t IMEI nummer niet controleren. (ik realiseerde me de afgelopen dagen niet dat ik dat kon gebruiken om dit te controleren)
Gewenste Oplossing:
Als mijn eigen toestel gerepareerd terug is bij mij, waarbij er geen extra kosten meer gerekend worden. Ik heb de vervanging van mijn scherm betaald, zoals de prijsopgave die gedaan is voor reparatie.
Als dit niet mogelijk is, wil ik een nieuw toestel, geen beschadigd, 2ehands toestel wat defect blijkt na enkele dagen.
