Klacht over Dynafix: gsm samsung galaxy s4 bes…

Mijn Klacht:

heb mijn gsm binnen gedaan om te repareren omdat hij elke keer uit viel
nu heb ik een foto gekregen met een barst in het scherm en dat was helemaal niet zo ook heb ik bewijs van de telenet shop daar staat niet op van een barst gelieve dit recht te zetten en mijn toestel onder garantie te herstellen ik ga hier zowiezo mee naar de advocaat
mvg anita kolen ram nummer : 12047080

Gewenste Oplossing:

gelieve mijn gsm te repareren en het scherm terug in de staat de brengen gelijk het was HEEL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - gelieve er spoed achter te zetten ben ondertussen naar de telenet winkel in turnhout geweest en ze hebben daar mij bevestigd dat er inderdaad geen barst in mijn scherm zat en ikzelf niet voor de reparatie kosten moet opdraaien,ook heeft een telenet medewerker van de technische dienst mij beloofd dat ik vandaag een nieuw toestel ging krijgen omdat het mijn schuld niet is dat het kapot is (gesprek is met de medewerker van telenet (bram) trouwens opgenomen,dus ik naar de telenet winkel voor een nieuw toestel maar krijg er geen,ik ga nu een rechtzaak aanspannen tegen dynafix en telenet omdat ik nu nog eens 5 à 6 weken mijn gsm moet missen en mijn werk lijd eronder en doe inkomsten verlies en ze maken een belofte niet waar.ik zei tegen telenet het is goedkoper voor jullie om mij gewoon een nieuw toestel te geven en het geld terug te eisen van degene die mijn toestel kapot heeft gemaakt dan een rechtzaak ik wou het nog schappelijk oplossen maar ze hebben er geen oor naar,dus dan maar naar de advocaat en de kosten zijn voor hun voor de geleden schade die ik heb of mij vandaag een nieuw toestel geven aan hun de keuze mvg kolen anita

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 juli 2014 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte kolen anita,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze met u besproken:

U stuurde uw toestel in nadat het display streepjes vertoonde en daarna niet meer aanging. De enige aangetroffen oorzaak voor dit probleem betrof de barst in de onderlaag van het display, deze was dus aantoonbaar aanwezig bij verzending. Doordat het display donker is, bovendien niet meer aanging en enkel de onderlaag (niet het glas) een klein stukje is gebarsten, is dit lastig te zien. Wij vinden het heel jammer dat u daardoor voor een nare verrassing bent komen te staan!
Spijtig genoeg zijn wij het niet eens kunnen worden hierover, wij sluiten derhalve uw klacht.

Mocht u andere vragen hebben, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

kolen anita

Heeft op 10 juli 2014 om 15:52 geantwoord

Dit is niet opgelost, op de foto is de barst duidelijk te zien op het scherm en niet in de onderlaag, ik twijfel zelfs dat het mijn gsm is want op de foto's zijn nog beschadigingen te zien die er niet waren

Klacht: gsm samsung galaxy s4 beschadeging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten