Terug

Klacht: gewoon kansloos!!!!!

bartcroese op 25 juni 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte bartcroese, Zoals wij eerder telefonisch hebben uitgelegd is het voor ons niet mogelijk om uw toestel binnen de garantievoorwaarden af te handelen op het moment dat er gebruikersschade geconstateerd wordt. Middels volgens link kunt u onze servicebulletin over valschade...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Dynafix, maar ervaart lange wachttijden van meer dan 20 minuten bij het bellen. Hij is ontevreden over de klantenservice en de garantievoorwaarden, en beschouwt de gang van zaken als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Wat is dit voor een bedrijf?, in de afgelopen twee weken al drie keer contact gezocht ik dacht even bellen ik heb drie keer meer dan 20 minuten gewacht tot dat ik iemand aan de telefoon kreeg!!. Nu bel ik voor de vierde keer omdat ze zeggen dat het geen garantie is terwijl samsung zelf op bepaalde punten 6 maanden garantie geven, sta ik gewoon 33 minuten in de wacht gewoon geld klopperij geen stijl. Ik heb zelf ook een bedrijf maar dit gaat echt te ver!!!!.

mvg bart croese

Gewenste Oplossing:

een snelle oplossong voor mijn telefoon onder samsung fabrieksgarantie!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 29 juli 2013 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte bartcroese,

Zoals wij eerder telefonisch hebben uitgelegd is het voor ons niet mogelijk om uw toestel binnen de garantievoorwaarden af te handelen op het moment dat er gebruikersschade geconstateerd wordt.
Middels volgens link kunt u onze servicebulletin over valschade vinden; http://web.dynafix.com/services/preventie/service-bulletins. Hierin staan onderstaande punten met betrekking tot valschade uitgebreid uitlegd.

- Wat is eigenlijk val- of stootschade?
- Hoe ontstaat val- of stootschade?
- Wat betekent val- of stootschade voor uw toestel?
- Hoe wordt val- of stootschade vastgesteld?
- Hoe kun je val- of stootschade zoveel mogelijk voorkomen en beperken?

Met vriendelijke groet,

Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het