Klacht over Dynafix: Geen transparantie over t…

Mijn Klacht:

Reparatie van scherm iphone 7; valt niet onder dekking verzekering; vervolgens wordt eigen risico in rekening gebracht wat hoger is dan de reparatie. Er wordt schimmig gedaan over de werkelijke reparatiekosten en er is geen prijsopgave gedaan. Bij navraag zowel telefonisch als via mail komt er geen duidelijk antwoord. Inmiddels ligt deze klacht ook bij de verzekeraar.

Gewenste Oplossing:

Duidrlijkheid over het tarief voor het vervangen van het scherm en teruggave van het teveel betaalde bedrag

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - iRMAAEGO15747018 betreft reaparatie scherm iphone7

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 november 2018 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U dient hiervoor contact op te nemen met de verzekeraar Aegon. Wij werken in opdracht van hun. Wij kunnen u hierin niet verder helpen. Vragen met betrekking tot wat er vervangen of gerepareerd is aan u toestel kunt u bij ons voor terecht.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

Dhemmes

Heeft op 30 november 2018 om 17:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dank voor uw reactie. Kunt u dan aangeven wat er precies is gedaan? Alleen het vervangen van het scherm toch en niet meer? En waarom is er vooraf geen prijsopgave gedaan zoals jullie wel aangeven als een reparatie niet onder garantie/dekking valt. Ik heb reeds contact gehad met verzekeraar maar ook zij vinden dit een vreemde gang van zaken.

Klacht: Geen transparantie over tarieven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten