Mijn Klacht:
Ik heb mijn Samsung galaxy s7 ter reparatie aangeboden 2 weken geleden. Het scherm roteerde niet. Ik heb betaald voor ophaalkosten 11.95. Na een week kreeg ik het toestel terug dat er geen probleem was geconstateerd en dat de sensors werkten. Het probleem was nog aanwezig waarna ik telefonisch contact heb opgenomen en tot 2 keer toe ben afgepoeierd met ‘het ligt aan uw back up’ en als oplossing dan maar het toestel terug te sturen. Bijna 30 minuten telefoonkosten van 12,80 gemaakt en geen stap verder. Toen naar de tmobile winkel in den haag gegaan die mij verder verwees naar de Samsung reparateur. Deze meneer zag binnen 3 minuten! Dat de gyroscoop stuk was. Hij heeft het toestel kunnen repareren en inmiddels weer in mijn bezit. Ik heb hierna een klacht ingediend per mail en per klachtenformulier bij dynafix en de gemaakte kosten van 24,80 terug gevraagd aangezien zij niets voor mij hebben gedaan! Ik krijg kryptische mails terug van ene Nelson en van Ricky dat zij gemaakte kosten niet vergoeden en dat zij geen probleem hebben gezien met het toestel. Ik wil gewoon mijn geld terug en verder nooit meer iets met ze te maken. Dat lijkt me niet teveel gevraagd!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de gemaakte kosten terug en niets meer met ze te maken hebben
