Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik een htc desire eye, een waterdicht toestel, naar Dynafix opgestuurd. Nou is het zo dat ik de waterdichtheid van het toestel heb getest in de eerste week na aankoop in kniediep water. Ongeveer 2,5 maand later werkte mijn camerafunctie niet optimaal meer. Naar aanleiding hiervan stuurde ik mijn telefoon op naar Dynafix. Zo’n tien minuten geleden kreeg ik het bericht dat ik €36,60 moet betalen voor onderzoekskosten en dat het niet mogelijk is om het toestel te repareren en niet binnen de garantie valt. Nu vraag ik me af hoe het mogelijk is dat een telefoon niet gerepareerd kan worden en of HTC hier geen loze beloftes heeft gedaan door het toestel als waterdicht te verkopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn toestel gerepareerd kan worden en ik nader toegelicht wordt over waarom waterschade niet binnen de garantie valt bij een waterdicht toestel. En ik wil graag een oplossing geboden krijgen voor mijn probleem en dan niet "Koop maar een nieuwe!".
