Mijn Klacht:
Na mijn tablet te hebben aangemeld op de site van Dynafix en betaald te hebben voor de transport- en verzekeringskosten ad. Euro 7,25, heb ik geen barcode ontvangen voor de vervoerder (DPD). Ik ben met mijn pakketje naar een DPD punt in de buurt gereden om het af te geven. Helaas konden ze niets voor me betekenen aangezien ik dus een of andere barcode nodig had. Na terugkomst meteen gebeld met Dynafix met het verzoek om deze alsnog naar te sturen, kosten 0,45 p/m. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Onlangs wederom een verzoek per e-mail verstuurd en wederom niets ontvangen. M.a.w. om aan mijn garantievoorwaarden te voldoen dient mijn tablet volgens Samsung nagekeken te worden door o.a. deze firma. Inmiddels ook Samsung gecontacteerd mede door het lezen van “slechte” recenties op internet op Dynafix. Er werd aangeraden om e.e.a. samen te vatten in een e-mail en deze te verzenden naar Samsung. Aan dit verzoek heb ik ca. 2 weken voldaan maar ook hierop tot op heden geen reactie.
Momenteel zit ik met een defecte tablet van 1 jaar oud welke onder de garantievoorwaarden valt. Het heeft inmiddels veel tijd gekost om iets te bewerkstelligen zonder resultaat wat mijn inziens belachelijk is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al tevreden als deze tablet bij Dynafix komt, wordt nagekeken en gerepareerd. Ik ben nog meer tevreden als ik deze Samsung tablet mag brengen naar een door mij zeer gewaardeerd bedrijf en dat de reparatie- onderzoekskosten ook onder de garantievoorwaarden vallen.
