Melany1994 op 15 november 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, We zien inderdaad dat de 'zoek mijn iphone' functie inmiddels uit staat en hebben een bericht gestuurd naar onze Apple afdeling om de reparatie weer verder op te pakken. Excuses voor het oponthoud dat hierdoor is ontstaan. De...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn Iphone opgestuurd naar Dynafix en ik kreeg maandag een mail dat ik find my iphone moest uit zetten. Dit heb ik gedaan, en ik kijk nu bij de status van mijn reparatie en ik zie dat er nog steeds staat “wachten op reactie van klant”. Nu heb ik gister een mail gestuurd omdat ik wil weten of ze nu bezig zijn met de reparatie maar ik krijg geen reactie terug.
iRMADRVF15079262
Ik ben pas tevreden als ik mijn iphone gerepareerd terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2017 om 09:33 geantwoord
Geachte klant,
We zien inderdaad dat de 'zoek mijn iphone' functie inmiddels uit staat en hebben een bericht gestuurd naar onze Apple afdeling om de reparatie weer verder op te pakken. Excuses voor het oponthoud dat hierdoor is ontstaan. De monteur zal de reparatie met spoedig verder oppakken en afhandelen. Onze mail afdeling heeft overigens een reactietijd van gemiddeld 48 uur. Het kan dus zijn dat u alsnog een reactie per mail zult ontvangen.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
