Klacht over Dynafix: Geen onderzoek wel kosten.

Mijn Klacht:

Heb toestel netjes opgestuurd voor reparatieonderzoek.
Heb mail van Samsung dat toestel te repareren is. Ontvang nu mail van dynafix dat toestel niet in behandeling wordt genomen omdat er andere case omheen zit ivm eerdere reparatie. Dus er is geen onderzoek gedaan. Willen wel 60 euro voor onderzoekskosten.

Gewenste Oplossing:

Wil toestel terug, of met beschrijving van defecten, dus onderzoek met betaling van onderzoekskosten of zonder onderzoek, maar dan geen betaling van 60 euro onderzoekskosten.(evt verzendkosten ok)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 21 november 2016 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben inmiddels via Facebook ook contact.

Uw toestel is voorzien van een witte cover en backcover, het toestel is origineel zwart. Daar het toestel niet meer in originele staat is mogen wij het toestel niet repareren. We hebben via Facebook inmiddels ook besproken waarvoor de onderzoekskosten precies gelden.

Voor verdere vragen wil ik u doorverwijzen naar ons gesprek op Facebook, daar sta ik voor u klaar om eventuele verdere vragen voor u te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Geen onderzoek wel kosten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten