9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Kunt u het IRMA-nummer doorgeven? Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

9 jaren geleden - Het IRMA nummer is DRSA14193481

9 jaren geleden - Geachte klant, Uiterlijke schade valt niet onder de garantie, om deze reden heeft u een prijsopgave ontvangen. Indien u het niet akkoord bent met de prijsopgave, kunt u het toestel tegen betaling van de onderzoekskosten retour laten komen. De onderzoekskosten staan vermeld in de algemene voorwaarden op onze website. Wij gaan ervan uit dat de klant hiervan op de hoogte is voordat het toestel wordt aangemeld ter reparatie. Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

9 jaren geleden - Geachte Dynafix, Dat de reparatie niet onder de garantie zou vallen dat hadden wij zelf ook wel bedacht, hier waren wij dus ook niet op uit. Ook de onderzoekskosten waren bekend als de telefoon niet gerepareerd kon worden. Ons punt is alleen de telefoon kan wel gerepareerd maar jullie hebben geen onderdelen!! Nu zouden wij de onderzoekskosten moeten betalen om de telefoon terug te krijgen en hem vervolgens nog elders te laten repareren. Een beetje dubbel! Als jullie hadden gecommuniceerd dat dit het geval was hadden wij de telefoon niet opgestuurd. Hierover ook contact gehad met Samsung Nederland, zij geven aan dat dit anders had gemoeten en dat het fout is dat dit niet op de website staat. Mvg. J.Bolhuis

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij kunnen op voorhand niet aangeven welke onderdelen niet of wel door Samsung geleverd gaan worden. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht