8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor uw bericht. Zoals wij reeds aan u hebben bevestigd, hebben wij de volgende klacht in goede orde ontvangen: Beste Dynafix, ik heb mijn telefoon opgestuurd voor een defect. Het toestel geeft geen Mobile netwerk. Nu wordt er gemeld dat er geen spraken is van garantie omdat van het toestel het display los zit. zo hebben wij het toestel niet opgestuurd. Ook op de foto's die dynafix gemaakt heeft staat niets op dat het display "los" zou zitten. Als ik hier uitleg over vraag, krijg ik keer op keer dezelfde 2 zinnen antwoord. "Het display zit los en u krijgt geen garantie daardoor." ik krijg dan de keuze om €36 te betalen, on gerepareerd terug, €500+ betalen voor een ander gebruikt toestel ( die overal al te koop zijn voor 290), of hem daarlaten. Dit kan ik niet verkopen aan mijn dochter. Die hier lang voor gespaard heeft. Gewenste Oplossing Is het toestel in die 1,5 jaar ooit gevallen? waarschijnlijk wel. maar hij heeft het altijd keurig gedaan tot een paar dagen geleden. graag repareren onder garantie, of een vriendelijker prijs voor reparatie. Naar aanleiding van uw schrijven hebben wij uw zaak onderzocht. Tijdens de controle is gebleken dat uw toestel fysieke schade heeft in de vorm van een loskomend display. Deze vorm van schade valt niet binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant waardoor wij geen kosteloze reparatie kunnen uitvoeren. Tevens betreft dit ook een niet origineel scherm. Dit betekend dat er aan het toestel is gewerkt door een derde, onbevoegde partij. Met deze redenen heeft de monteur een prijsopgave opgemaakt. Wanneer u het niet eens bent met deze voorwaarden, dan kunnen wij u alleen adviseren om contact op te nemen met de garantieverlener. De prijsopgave is terecht opgemaakt conform de garantie voorwaarden en zal ook gehandhaafd blijven. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht