Geen genoegen met antwoord Dynafix

Question

Zoals meerdere malen aangegeven neem ik geen genoegen met het antwoord van Dynafix dat mijn Samsung Galaxy S3 door drukschade een schermdefect heeft opgelopen. Op diverse internetfora staat duidelijk beschreven door meerdere mensen dat Dynafix snel zijn toevlucht zoekt tot gebruikersschade om het product niet verder in behandeling te nemen. Ik zal dan ook pas tevreden zijn met het oordeel als een onafhankelijk bedrijf met dezelfde conclusie, dus drukschade, komt.

Dynafix · Accepted Answer

Geachte anneji,

Als reparatiebedrijf zijn wij verantwoordelijk voor reparaties. U eiste in uw vorige klacht echter dat wij uw toestel onder garantie voor u zouden herstellen, maar wij kunnen niet beslissen over uw recht op garantie. Graag geven wij u hier meer uitleg over:
De fabrikant van uw toestel is de garantieverlener (zij staan borg voor het leveren van een deugdelijk product) en zij vergoeden dus de reparaties die voldoen aan de door hen gestelde garantievoorwaarden.
De garantie is in uw geval echter volgens deze voorwaarden vervallen omdat de schade overeenkomt met drukschade, wij kunnen de kosten daarom niet bij de fabrikant claimen en dienen de rekening voor herstelling daarom bij u neer te leggen. Dat de fabrikant de herstelling niet vergoed vanwege de aangetroffen schade, daar kan Dynafix geen invloed op uitoefenen.
Wij repareren uw toestel graag voor u, maar zullen u hiervoor spijtig genoeg een prijsopgave moeten toezenden.
Wij hopen het een en ander voor u verduidelijkt te hebben. 
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Klacht: Geen genoegen met antwoord Dynafix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynafix

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen genoegen met antwoord Dynafix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten