Terug

Klacht: Geen geld ontvangen en telefoon niet terug

SusanB. op 10 december 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wat vervelend om te vernemen dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn. Wij kunnen u enkel adviseren een bericht te sturen naar het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected]. Indien u toch nog vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn oude toestel via de website van tele 2 ingeleverd bij Redeem. Ondanks de waardebepaling op de website van 160 euro (Samsung s8 plus) heb ik een sms ontvangen met een waardebepaling van 40 euro. Op geen enkele manier krijg ik contact met Redeem. Ik heb terug gesmst dat ik niet akkoord ga. Maar na een week heb ik mijn telefoon nog steeds niet ontvangen en gezien alle berichten op alle forums ben ik bang dat ik mijn telefoon niet meer terug krijg. Tele2 en Dynafix geven aan mij niet te kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Telefoon terug of juiste waarde ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 16 december 2019 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat vervelend om te vernemen dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn.

Wij kunnen u enkel adviseren een bericht te sturen naar het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected].
Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

SusanB.

Heeft op 16 december 2019 om 10:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is het antwoord wat ik van zowel jullie als Tele2 krijg. Echter na 4 emails naar Redeem heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen, en ook mijn telefoon nog niet teruggekregen.

Ik zou dan ook graag willen dat jullie hierin verder gaan dan enkel te verwijzen naar een emailadres waarop niet wordt gereageerd.

Gr. Susan

Alle klachten die gemeld zijn door SusanB.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het