Klacht over Dynafix: Geen contact

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon op 7-12-15 opgestuurd, ruim een maand geleden.
17-12-15 heeft Dynafix voor het laatst contact met mij opgenomen over de prijsopgave. Ik heb op 21-12-15 een email gestuurd als reactie op de prijsopgave, echter heb ik hier nog steeds geen antwoord op gehad. Op 6-1-16 heb ik nogmaals een email gestuurd met het verzoek contact met mij op te nemen/te reageren op mijn eerdere email. Ook hier tot op heden nog steeds geen reactie op.
Ik krijg ontvangstbevestigingen van mijn emails, echter lijkt het alsof ik gewoon totaal wordt genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Dynafix moet zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen en inhoudelijk reageren op mijn reactie op de prijsopgave.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

10 jaren geleden - Geachte klant, ik zie dat het toestel onderzocht is en dat er een prijsopgave voor gemaakt is, daar wij geen reactie hebben ontvangen op de prijsopgave heeft deze vanaf 10-12 tot en met 03-01 gewacht. Hierna is de prijsopgave dichtgeboekt en komt het toestel retour met onderzoekskosten, ik zie dat de levering voor vandaag ( 18-01 ) gepland staat, de koerier komt dus vandaag het toestel terugbrengen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dit is niet waar. Ik kon niet reageren op de prijsopgave, ik heb dit meerdere malen geprobeerd, maar kon niet inloggen. Hier heb ik op 12-12-15 een email over gestuurd. Toen is nogmaals de prijsopgave gestuurd en weer kon ik niet inloggen. Toen heb ik dus via mail de reactie op de prijsopgave gestuurd, met een paar aanvullende vragen/opmerkingen. Hier heb ik een ontvangstbevestiging van gekregen. Op deze mail heb ik nooit reactie gehad. Inmiddels veel onbeantwoorde emails en bijna een maand verder heb ik nu eindelijk antwoord. Mijn vragen zijn beantwoord, maar een excuus voor de late reactie kon er blijkbaar niet vanaf. Ik kan er echt niet bij hoe onklantvriendelijk jullie zijn en vervolgens vertellen jullie hier ook nog eens onwaarheden. Echt onvoorstelbaar.

Bericht van Dynafix

10 jaren geleden - Geachte klant, Ik vind het heel vervelend te vernemen dat er problemen zijn geweest bij de communicatie, hiervoor dan ook onze excuses.Ik zie dat het toestel inmiddels weer terug is bij u, zijn er nog vragen die u graag beantwoord zou zien? Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 01 februari 2016 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten