Terug

Klacht: Garantie Toshiba laptop

ZionVanb op 01 oktober 2016 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2016

Een klant heeft een Toshiba laptop met een defect toetsenbord binnen de garantieperiode naar Dynafix gestuurd voor reparatie. Na bijna 8 weken wachten zonder duidelijke communicatie over de status van de reparatie, is de klant ontevreden en vraagt zich af of deze lange wachttijd normaal is, vooral omdat de laptop essentieel is voor schoolwerk.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar geleden een toshiba laptop gekocht en nu waren er een paar toetsen kapot.
Ik heb mijn laptop naar de winkel gebracht om hem te laten maken, gelukkig net binnen de garantie.
Ze hebben hem dus terug gestuur naar Dynafix om er een nieuw toetsenbord in te laten steken (deze zou maximum 2 weken weg zijn).
Ik wacht nu al bijna 8 weken op mijn laptop, ze willen er ook niks over zeggen as we er naar bellen.
Ik heb mijn laptop nodig voor school maar kan deze dus niet gebruiken!
Vind Dynafix het normaal om mij zo lang te laten wachten?!?
Normaal zou ik nu een schadevergoeding moeten krijgen ofzo.
Ik vind het niet normaal dat mijn laptop al zo lang weg is en hoop dat het niet nog is zo lang duurt, 8 WEKEN?!?!?! ECHT NIET NORMAAL!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn laptop terug is en ik een schadevergoeding krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Kunt u mij het IRMA-nummer sturen? dan kan ik met u meekijken. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 01 november 2016 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het