Terug

Klacht: Galaxy S7 loopt vast

Galaxys7 op 31 oktober 2016 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2016

Een klant heeft zijn Samsung Galaxy S7 ter reparatie aangeboden bij Dynafix vanwege vastlopers en een gebrek aan reactie op de knoppen. Dynafix constateerde val- en stootschade, wat leidde tot de conclusie van een defect moederbord en printplaat, met een reparatiekosten van €505,84. Een second opinion bij een extern telecombedrijf wees uit dat de geconstateerde schade niet de oorzaak kon zijn van de defecten.

Mijn Klacht:

Geachte Dynafix,

Onlangs is mijn toestel bij jullie ter reparatie aangeboden omdat mijn Samsung Galaxy s7 van nog geen drie maanden oud vast loopt en zelfs niet meer op de knoppencombinatie van power en volume down reageert. Jullie hebben val en stoot schade geconstateerd, wat volgens jullie de oorzaak was van een defect moederbord en een defecte printplaat. Na een second opinion bij een extern telecombedrijf heb ik te horen gekregen dat een klein barstje (achterkant, linksonder) onmogelijk de oorzaak kan zijn van al deze defecten. Het bedrag om dit te repareren: €505,84. Mijn toestel is nog geen drie maanden oud en functioneert niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Dynafix de reparatie vergoed, want, nogmaals, kan dit niet de oorzaak zijn van al die defecten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, onze excuses voor deze enorm verlate reactie. We kunnen zien dat uw toestel inmiddels retour is, zijn er nog vragen waarop wij u van antwoord kunnen voorzien? Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 24 januari 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het