Klacht: Galaxy earbuds

Oliviervdk00 op 18 december 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 27-12-2019 extra gegevens opgevraagd. Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten....

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 18 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1 van mijn earbuds kwijtgeraakt, waardoor het aanvullen van dit oortje buiten garantie valt, snap dat ik daar voor moet betalen, maar de prijsopgave bedraagt vervolgens €140, wat 25 euro hoger is dan het aanschaffen van een hele nieuwe set oortjes, en dat voor 1 oortje. Daarnaast 2 andere keuzes, of mijn oortje terugnemen tegen een betaling van €36 euro, waaroor ik nog steeds maar 1 oordopje heb, of ik geen hun gratis de onderdelen die ik heb meegestuurd en moet alsnog een nieuwe set kopen. Waardoor dynafix gratis mijn onderdelen kan gebruiken. Verschrikkelijk bedrijf lichten je compleet op, ver uit de buurt blijven van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor een redelijke prijs mijn 2e earbud kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

6 jaren geleden - Geachte klant, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee met uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 09 januari 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 27-12-2019 extra gegevens opgevraagd.

Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten. Indien de klacht nog niet is opgelost vernemen wij dit graag van u.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Alle klachten die gemeld zijn door Oliviervdk00
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM