Mijn Klacht:
Ook wij hebben de slechte ervaring met Dynafix, zoals deze geschetst wordt in programma kassa van afgelopen zaterdag, wij hebben vorige week vrijdag een Samsung Galaxy S7 met een defecte display via Samsung verzonden naar Dynafix. Volgens hun is er naast de display, ook het mainboard en subboard defect zijn, vreemd!!!!, want toestel werkt naar behoren, geen haperingen tijdens het gebruik en ook valt het toestel niet uit. En gaat het toestel na behoren aan en uit. De consument staat dan met de rug tegen de muur, en samsung kan niets voor je betekenen, want Dynafix werkt met ervaren monteurs, het tegendeel is wel bewezen in de uitzending van kassa. We snappen dat we kosten moeten betalen voor het repareren van de display, maar hebben onze twijfels bij de overige gevonden schades, gezien het toestel nabehoren werkt.
Gewenste Oplossing:
Als trouwe klant van Samsung, een tegemoetkoming in de onderzoekskosten en een reparatie van display, welke door ons gevraagd is, geen onnodige reparaties! Om het verdienmodel van Dynafix te stimuleren, maar een reparatie door Samsung zelf uitgevoerd, dit is nl. mogelijk via de servicecentre ontdekten we later.
