Klacht: En wachten en wachten talkband kwijt

janbekkers1969 op 15 september 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant. Wij begrijpen uit uw reactie dat uw klacht inmiddels opgelost is, wij zullen de klacht dan ook voor u sluiten. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een klant heeft op 26 juli 2015 een defecte talkband gemeld bij Huawei en deze op 8 augustus 2015 aangetekend naar Dynafix gestuurd. Na enige tijd zonder updates, bleek de talkband binnen het bedrijf kwijt te zijn geraakt. Uiteindelijk heeft Dynafix op 26 augustus 2015 beloofd de talkband te vergoeden, maar de klant ontving op 15 september 2015 te horen dat de betaling 2-4 weken zou duren, wat tot frustratie leidde over de lange afhandelingstijd.

Mijn Klacht:

Ik had een talkband, deze was kapot en dit heb ik 26 juli 2015 gemeld bij huawei.Ik moest de talkband opsturen naar dynafix.ivm vak heb ik de talkband 8 aug 2015 aangetekend verzonden.En dan blijft het stil, na mailwisseling en telefonisch contact blijkt dat de talkband wel is aangekomen, maar binnen het bedrijf is kwijt geraakt.Dan volgt op 26 aug een mail, waarop het bedrijf toezegt de talkband te vergoeden (rek nr en rekeningen worden verzonden) en dan blijft het weer stil!! Nu een mail ontvang 15 sept 2015 dat de betaling 2-4 weken duurt!!!
Hoe kan dit alles zo lang duren!!!?….?……..

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk na al die maanden wachten eindelijk mijn geld terug !

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - 2 dagen na deze klacht. Eindelijk ons geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 23 december 2015 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM