Mijn Klacht:
Op 13 september is mijn telefoon opgehaald voor reparatie. Alleen toen is er een miscommunicatie geweest vanuit thuis en is de factuur van de telefoon vergeten. Op 13 september heb ik hierover gebeld. Ik zou een mail krijgen als ze hem nodig hadden. Op 15 september kreeg ik deze mail. Was toen om 21:30 thuis van me werk en moest volgende dag om 08:00 weer beginnen. Toen kreeg ik op 16 september een SMS dat er een prijsopgave klaar stond. Na mijn werk gelijk gebeld en uitgelegd waarom de factuur er nog niet was. (Je moet mensen wel de tijd gunnen namelijk). Ook heb ik via de telefoon aangegeven dat mijn batterij nog goed is en dat het moederbord kapot is en dat ik mijn batterij niet wil laten repareren. Ze doen geen halve reparaties dus batterij zou kosteloos vervangen worden. 19 september stond er eindelijk op internet dat ik garantie had etc. Op 20 september kreeg ik een SMS dat de reparatie vertraging had omdat ze op onderdelen wachten. Vandaag 21 september kom ik thuis van me werk om 22:30 en kijk naar de reparatie status.. me broek zakt af en me mond valt open. Er staat: afstand gedaan: product blijft blij repair center. Maar ik heb nooit afstand gedaan want hij zou gemaakt worden.
Gewenste Oplossing:
Mijn toestel gerepareerd terug. Dat alle belkosten vergoed wordt door dit bedrijf en een excuses!
(10)
