Terug

Klacht: Dynafix – very slow and unprofesional service

Rafal op 19 augustus 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Dear Rafal, We have been in contact regarding this case and we are glad to be informed it has now been resolved. As per our agreement, we now close your complaint. If further assistance or information regarding your complaint is...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2013

Een klant heeft op 21 mei 2013 zijn defecte Motorola Atrix naar Dynafix gestuurd voor garantieherstel, maar ondervond problemen met de bevestiging van de ontvangst. Na bijna drie maanden zonder reparatie, terwijl Dynafix aangaf het toestel naar een externe partij te hebben gestuurd, uitte de klant zijn onvrede over de trage en onprofessionele service.

Mijn Klacht:

I have sent my faulty my Motorola Atrix to Dynafix on 21st of May 2013. It took several attempts to convince Dynafix that my phone has been delivered * I have posted this phone with registered mail. After they confirmed that indeed my phone has been registered in their system I tough it wouldn’t take more that 2 – 3 weeks and my phone will be repaired.
I was wrong. Today it’s almost three months after I sent my phone for warranty repair! It’s way too long! Dynafix is saying they have sent my phone to external company for repair. I don’t give a s..t how they are going to repair but I can’t wait another 3 month to have it repaired!

Gewenste Oplossing:

Receive my phone repaired from Dynafix or get refund from Ibood - it's where I bough it.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 31 oktober 2013 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Rafal,

We have been in contact regarding this case and we are glad to be informed it has now been resolved. As per our agreement, we now close your complaint. If further assistance or information regarding your complaint is needed in the future, please do not hesitate to contact us!

Kind regards,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het