Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik een zgan toestel aangetekend in ptt doos heb opgestuurd ter reparatie omdat de battery erg warm (bijna va het begin )werd en er geen netwerk was te krygen.Via tele2(abonnement)naar GSMwijzer(verkoper)eindelijk naar Dynafix (0.45 ct per minuut).Het toestel was krasvrij ,nooit gevallen gestoten of gedrukt,altyd in een stevige hoes met screenprotector erop . .Maar vlgs .Dynafix dus wel.Het valt me trouwens op dat de daar ter reparatie aangeboden toestellen bijna zonder uitzondering val stoot en /of drukschade hebben.Lekker vaag.En door de reparateur is,tydens dat 45ct per minuut gesprek, ook niet gewezen op 50 euro betaling als je niet laat repareren.Voor 45 cent per min. verwacht ik zulke cruciale info eigenlijk wel.
Er zijn 3 opties en bij alle 3 vis ik als consument achter het net .Ik kan niets controleren nl.De foto van die zg. val,stoot enz schade komt me vreemd voor. Ik heb oude telefoons (10 Jaar bv )die nog steeds werken en krasvrij zijn .Dus hoe die Samsung ineens aan zoveel schade komt is een raadsel, maar zeker niet door mijn toedoen gebeurd .Ik voel me opgelicht eerlijk gezegd.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze retourzending van de telefoon .Overlegging van het onderzoeksrapport de kosten zouden nl.285 + euro bedragen.Uitleg op grond waarvan de diagnose val,stoot en drukschade eigenlijk ontstaat.Ik heb nl .een onwaarschijnlijk aantal val,stoot en drukschades gelezen op internet bij Dynafix.En wat als het tydens het transport is ontstaan wie is er aansprakelijk.