Batuhan op 07 oktober 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Deze klacht is inmiddels al via onze Facebook pagina in behandeling genomen. Wij zullen de klachten (2x ingediend) hier op klacht.nl dan ook sluiten. Zoals op Facebook aangegeven zal de track & trace link van DHL vandaag of...
Een klant van Dynafix ontving een bevestiging per e-mail dat zijn telefoon was opgestuurd, inclusief een track & trace-nummer. Bij het proberen te volgen van de zending bleek het track & trace-nummer echter niet te functioneren, wat leidde tot ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
6-10-2017
Bevestiging gekregen via de mail dat mijn telefoon is opgestuurd na mij. Krijg een track & tracé nummer dat ik kan volgen en als ik hem wil volgen lukt de track & trace nummer niet??? Ik ben hier zeer niet te vreden over!!!!!?
Wanneer ik mijn toestel weer heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 13:12 geantwoord
Geachte klant,
Deze klacht is inmiddels al via onze Facebook pagina in behandeling genomen. Wij zullen de klachten (2x ingediend) hier op klacht.nl dan ook sluiten. Zoals op Facebook aangegeven zal de track & trace link van DHL vandaag of morgen nog gaan werken zodat u de status van de zending kunt bekijken.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
