Mijn Klacht:
Mijn nieuwe toestel samsung s7 deed het binnen een maand niet meer. Contact opgenomen met samsung en die heeft mij doorgestuurd naar vodafonestore in Rotterdam. Na 2 weken mocht ik het toestel ophalen en bleek het mijn toestel niet te zijn. Nu weer 4 weken verder en langs geweest bij de Vodafone store maar er wordt alleen verteld dat ze niet weten hoelang het duurt of waar mijn toestel is. Ik heb samsung gevraagd om mij tegemoet te komen want behalve dat ik binnen een maand al mijn belangrijke gegevens kwijt ben (leerde het toestel net kennen dus had nog geen back-up) wacht ik nu nog steeds op mijn toestel en mijn abbonnementskosten gaan gewoon door. Samsung beweert dat ik bij Vodafone moet zijn want ik heb mijn toestel bij hun afgegeven. TERWIJL SAMSUNG MIJ NAAR VODAFONE STORE TOE HEEFT GESTUURD. En bij Vodafone krijg ik geen gegevens van dynafix het bedrijf dat kennelijk mijn toestel kwijt is. Dus wie kan mij nu verder helpen?! Tele2 is mijn provider en die beweert ook niets te kunnen doen. Mijn kosten gaan gewoon door maar het toestel wat ik erbij heb genomen is al bijna 2 maanden pleitte! Ik loop nu met een klein oud toestel om überhaupt nog te kunnen bellen want ik ben hoogzwanger.. Kunnen jullie mij verder helpen??
Gewenste Oplossing:
Toestel terug! En tegemoetkoming in de abbonnementskosten!
