Mijn Klacht:

Mijn gloednieuwe iphone 5S 32 is bij levering kapot (de camera overbelicht constant, sluitertijd te groot). Na acht dagen was ik in de gelegenheid hem terug te brengen bij de Vodaphonewinkel. Ik krijg geen nieuwe: hij wordt opgestuurd naar Dynafix en of gerepareerd of ik krijg een nieuwe Iphone. Ik krijg tussendoor geen bericht. Tot ik wordt gebeld door Dynafix dat hij is omgeruild omdat hij niet te repareren viel. Ik denk mooi, nieuw toestel zoals het hoort. Ik maak de envelope open (ja Dynafix verstuurt je gloednieuwe foon zonder bescherming in een envelope met nopjes aan de binnenkant) en ik zie dat dit mijn toestel niet is. Tot mijn verbazing staat er op de envelope “toestel gerepareerd”. Geen nieuw toestel dus. Maar ik zie direct dat dit mijn toestel niet is! Er zitten krassen op het toestel en het IMEInummer komt niet overeen met mijn toestel. Let dus altijd op als je een toestel dat je hebt ingeleverd bij dit bedrijf, of dit wel werkelijk jouw toestel is! Dit is pure oplichting. Er wordt voorgewend dat dit mijn gerepareerde toestel is, terwijl het een tweedehands toestel is. Mijn nieuwe kapot geleverde ben ik aan hen kwijt. Ik ken mijn rechten en ik heb Dynafix en Vodaphone in de gelegenheid gesteld mijn toestel te repareren of een nieuw toestel te geven, waarvan je als laatste dat als hij bij aankoop reeds kapot is, mag verwachten vind ik. Ik zal aangifte doen bij de politie en ik heb een kennis bij Tros Radar werken. Ik zal hem inlichten en geen gras laten groeien over deze malafide praktijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een gloednieuwe Iphone 5S 32 zilver in verzegelde officiele Appledoos en excuses en een verklaring voor de reinste vorm van oplichting. Ik ben ook tevreden als dit in de pers breed uitgemeten wordt, want ik vind dat consumenten hiervoor gewaarschuwd moeten worden.