9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Beste heer/ mevrouw, Het imeinummer is: 356002064611367 // Samsung S4 i9505 Ik heb meerdere iRMA nummers aangezien ik het toestel meerdere malen heb moeten langsbrengen (woon in omgeving Nuth). iRMADRSI14111246 iRMADRSI14091197 iRMAAMRI13908663 De klacht lijkt mij duidelijk, ik voel mij 2x gedupeerd namelijk dat na reparatie door Dynafix ik een niet op te lossen probleem kreeg. Samsung die vervolgens de mensen tot wanhoop drijft met hun ridicule handelswijze, en mij vervolgens een toestel in de maag splitst wat ik niet wilde en niet eens bij mijn wensen past (zie eerste post).

9 jaren geleden - Geachte klant, dit is heel vervelend om te horen! Ik snap uw onvrede hierin volkomen. Dynafix bepaalt helaas niet welk type toestel als vervanger geleverd wordt, dit wordt besloten door Samsung. In dit geval willen wij u dan ook aanraden contact op te nemen met Samsung welke hierin het beslissend vermogen hebben daar Dynafix geen enkele invloed heeft op welk toestel geleverd wordt helaas. Sorry, wij zouden u uiteraard graag verder helpen! Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Beste, U kunt aan mijn betoog hierboven lezen wat Samsung voor een instantie is. Maar u gaat voorbij aan het feit dat Dynafix mijn toestel in eerste instantie vernield heeft. Bij de eerste reparatie hebben jullie ongevraagd een niet kapot moederbord vervangen door een exemplaar wat niet werkte. Ik heb nooit problemen gehad met mijn netwerkbereik, pas na het vervangen van het moederbord is dit gekomen. Mijn probleem veroorzaakt door dynafix wordt door dynafix bij Samsung neergelegd, die lossen het niet adequaat op. Het lijkt mij dat de veroorzaker van het probleem aansprakelijk hiervoor is. Vandaar dat ik jullie toch echt verantwoordelijk hou en graag een S4 black edition retour wil. Mvgrt

9 jaren geleden - Geachte heer, Zoals eerder aangegeven zijn wij niet verantwoordelijk voor het beslissen welk toestel geleverd wordt. Dit toestel komt dan ook niet uit onze voorraad maar uit die van Samsung. Samsung stuurt ons wat wij uit moeten sturen. Helaas kunnen wij dan ook niet anders dan doen wat zij als opdrachtgever van ons vragen. Mocht u het niet eens zijn met de levering die Samsung aangeboden heeft dient u dit op te nemen met Samsung zelf, Dynafix kan hier helaas geen enkele invloed op uitoefenen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Dat weet ik, maar hier heb ik het toch ook niet over. Dynafix heeft bij de eerste reparatie iets vervangen wat niet persé vervangen hoefde te worden. Hierdoor is mijn toestel gaan disfunctioneren. Concrete vraag: Waarom is het moederbord vervangen bij de reparatie in Juli toen ik de gsm aanbood voor een defect lcd scherm.

9 jaren geleden - Geachte klant, Het moederbord is vervangen omdat het toestel niet functioneerde met het moederbord welke erin zat voor de reparatie. Uw toestel is binnengekomen met problemen met betrekking tot het beeld, deze problemen werden niet opgelost door alleen een nieuw scherm te plaatsen. Om deze reden is het moederbord tijdens de eerste reparatie vervangen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Buiten het feit dat ik twijfel aan dit bovenstaande -voor mij niet meer na te gaan- verhaal blijf ik het een vreemde zaak vinden, zowel met het moederbord alsmede ook de afhandeling. Stel, u gaat met uw auto naar de garage gaat omdat uw koplampen niet goed werken en de garage vervangt naast de hele koplamp ook het dynamo. Wanneer dan blijkt dat het dynamo niet juist functioneert vind u (of Dynafix) het dus normaal om vervolgens naar de leverancier van het dynamo te gaan om je recht te halen. De garage gaat dan vrijuit...... Dat is makkelijk zaken doen, alleen de lusten maar niet de lasten. Misschien is dat de rede waarom u gratis zendtijd bij Radar krijgt.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht