Klacht: Dynafix reparatie

eperium op 10 oktober 2012 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Op dit moment kunnnen wij niet voor u nagaan wat er precies in het verleden heeft plaatsgevonden. Hiervoor dienen wij uw RMA gegevens, of uw IMEI nummer te ontvangen. Wij zouden u wel graag willen informeren betreft uw...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Blackberry naar twee maal naar Dynafix gestuurd. Ik kreeg de Blackberry na de tweede keer terug met de melding dat ze dit type niet konden repareren. Dit hadden ze ook kunnen zeggen toen ik de reparatie telefonisch aanmeldde. Als je ze belt moet je euro 45 ct per minuut betalen. Je wordt door een oerwoud aan menu opties gestuurd en na 5 minuten weet je nog niks. Als je klaagt over de procedure zeggen ze doodleuk. Doe maar een klacht op Internet daar staat toch allemaal onzin….

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf waar ik mijn mobiel gekocht heb geen zaken meer doet met Dynafix.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 januari 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Op dit moment kunnnen wij niet voor u nagaan wat er precies in het verleden heeft plaatsgevonden.
Hiervoor dienen wij uw RMA gegevens, of uw IMEI nummer te ontvangen.

Wij zouden u wel graag willen informeren betreft uw klacht over ons keuze menu.
Op dit moment zijn wij onze IVR zodanig aan het verbeteren, zodat wij in de toekomst de klant nog beter van dienst kunnen gaan zijn.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Dynafix Wecare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM