Mijn Klacht:
– Help… gsm van mijn dochter is stuk maar…………. ( geen probleem er is nog garantie op)
– Na school tijd komt mijn dochter met de mededeling dat het gsm het niet meer doet, waarop zei de garantie papieren zocht en ik met haar vlug naar Startel Budel ging en daar nog net 5 minuten voor sluitingstijd binnen waren. (Door het verdriet en haast helaas geen kopie gemaakt van de aankoopbon……………..
– Dit is achteraf dom van mij maar komt dit misschien wel goed uit voor Dynafix????? omdat ook zij zien dat dit de originele aankoopbon is?
– Begin oktober Samsung Galaxy s4 afgegeven met originele aankoopbon en via Startel Telecom Budel verzonden.
– (klacht display/beeld/lijnen in beeld/geen beeld)
– Deze klachten heeft Startel óók op de aankoopbon vermeld!!!
– (De samsung is een jaar geleden over genomen…. met de originele aankoopbon die (24 maanden) nog geldig is tot 28-10-2015)
– Dus niets aan de hand zou je denken….. nog ongeveer 3 weken binnen het garantietermijn.
– Na enkele weken niks gehoord te hebben naar Startel Budel gebeld en kreeg te horen dat de garantie verlopen was op 01-09-2015….?
– Optie: 222,72 euro reparatie prijs
– 36,65 euro ongeprepareerd retour
– Kosteloos afstand doen van gsm.
– Startel Budel vind dit zeer vreemd omdat hij zelf de aankoopbon met gsm heeft opgestuurd naar Dynafix.
– (Startel Budel heeft óók de garantie datum gezien op de aankoopbon en dat wij nog ongeveer 3 weken voor het verlopen van de garantie termijn nog recht hebben op reparatie… vandaar dat deze nog snel is verzonden naar Dynafix)
– Op 26 oktober heb ik contact opgenomen via het welbekende 0900 nummer van 0,45 per/min waarop ik uitleg vroeg om de redende dat zij vermelde dat de garantie termijn is verlopen op 01-09-2015?…… en vertelde dat de garantie nog loopt tot 28-10-2015 dus nog binnen einde garantietermijn.
– Dynafix vroeg mij of ik een kopie garantiebon had meegestuurd waarop ik vertelde dat Startel budel de gsm met de originele bon heeft verzonden……. en ik vroeg meteen aan de medewerker van Dynafix….. U gaat mij toch niet vertellen dat bij Dynafix de bon is zoekgeraakt , hé.
– Hierop kreeg ik geen duidelijk antwoord maar dit zou best wel eens mogelijk kunnen zijn!!!
– Ik vertelde dat zij ook contact met Startel Budel kunnen opnemen omdat Startel de aankoopbon en garantie datum heeft gezien dat deze nog binnen 24 maanden was.
– De medewerker van Dynafix verteld mij dat zij op dit moment niets kan doen maar ik zou binnen enkele dagen bericht krijgen.
– 2 november… Nog niets gehoord van Dynafix dus maar opnieuw bellen met 0900 0,45 per/min. Het hele verhaal opnieuw verteld en zou zeer spoedig er meer van horen…….
– Helaas….. tot nu toe nog niets vernomen van Dynafix…….??? (wel ongeveer 12 euro armer voor te bellen)
– RMA: IRMASTUB 13232142
– Misschien krijg ik nu een antwoord?
Gewenste Oplossing:
Dat mijn dochter haar telefoon gerepareerd terug krijgt want er is nog garantie op!
