Mijn Klacht:
Vorig jaar een 6 Plus ter reparatie opgestuurd naar Dynafix. 3 maanden toestel kwijt geweest voor reparatie. Geen vervangend toestel helemaal niets. Alleen maar hoofdpijn.
Nu enkele weken geleden een iPhone 7 Plus opgestuurd voor reparatie (iets met de speakers en microfoon). Na een week gebeld om te vragen hoe het met de reparatie is gesteld….antwoord: we hebben niks ontvangen, bewijs maar dat je hem hebt opgestuurd. Na bewijzen te hebben opgestuurd, nemen ze de klacht pas in behandeling. Reparatie uitgevoerd en weer teruggestuurd. Probleem nog steeds niet verholpen (wel een nieuwe speaker geplaatst) maar probleem blijft bestaan.
Dus weer opnieuw teruggestuurd. Na een week weer bellen om te vragen hoe het ermee staat. En ja hoor….je gelooft het niet: wij hebben niks ontvangen, bewijs maar dat je het toestel hebt opgestuurd. Het ergste van alles was de onbeschofte medewerker aan de telefoon je als een stuk stront behandelt.
Weer bewijsstukken op moeten sturen en pas daarna wordt er naar gekeken. Inmiddels is mijn toestel dus weer enkele weken weg. Ik kan niet bellen, ik ben niet bereikbaar, ik moet zelf een toestel regelen, ik moet alle kosten betalen voor het bellen naar het dure 0900 nummer (0,45 cent per minuut inclusief lange wachttijden). En nog steeds geen toestel. Ik ben er helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn eigen gerepareerd toestel terugkrijg. Zsm of een vervangend toestel met schadevergoeding voor al het leed.
