Mijn Klacht:

Een verzekerd stukgevallen telefoontoestel ingeleverd bij Dynafix in Juni 2015

De voorgeschreven procedure gevolgd , Toestel ingeleverd .
Vervolgens komt een koerier tot 2 keer toe het defecte toestel afleveren .
Men had intern vergeten te vermelden dat het toestel verzekerd was ( ondanks dat het claimbummer aangeleverd was, Bovendien had men daarbij een mail gestuurd met een offerte naar een vreemd emailadres Na 2 x de gehele procedure gevolgd te hebben.verwacht men nu opnieuw dat ik het defecte toestel aanneem , Vervolgens de procedure opnieuw doorloop . Dus weer opnieuw inlever. Men zadelt mij dan met alle werk op ,zoals alle data eraf halen ( heb geen I Cloud ) .En daarbij zou ik opnieuw een melding bij de verzekering moeten maken ??????? Hier is de verzekering dus niet voor verantwoordelijk maar Dynafix. De verzekering heeft meteen alles goed geregeld

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze gewoon mijn telefoon repareren en dan omruilen met het leentoestel .
Het toestel is immers verzekerd !en een claimnummer hebben ze ook gekregen

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is werkelijk ongehoord .We zijn de hele tijd in contact met elkaar . en nu durft u te stellen niets meer gehoord te hebben !
Afgelopen weken werd ik weer meermaals gebeld met het verzoek een afspraak te maken om het toestel in te leveren .Terwijl ik enkele dagen voordien bericht kreeg dat ik een afspraak moest maken om mijn toestel teruggeleverd te krijgen . het zou klaar zijn ....Nadat ik wederom veel tijd en geld ( lees 0,45 cent per minuut ) besteed heb om in contact te komen met dynafix . blijkt uiteindelijk ( volgens een medewerker dat er alweer iets misgegaan was en in het systeem van Dynafix inderdaad nog stond dat het toestel nog opgehaald moest worden . Zij zou het veranderen en ervoor zorgen dat het toestel nu eindelijk gerepareerd zou worden . De klacht is dus nog steeds niet opgelost !