Terug

Klacht: Dynafix bezorgt me mijn toestel in een andere staat dan ik hem opstuurde

Choim op 10 september 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Deze case is reeds meermaals voorgelegd zowel bij onze klachten afdeling als bij onze klantenservice. In al deze situaties heeft u van ons duidelijk antwoord en uitleg gekregen. Wij staan niet in voor gevolgschade welke door vochtschade is...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 10 september 2017

Een klant van Dynafix heeft een toestel in perfecte staat opgestuurd, maar ontving het terug met schade. De klant ervaart dit als een gebrek aan professionaliteit en service, en stelt dat de schade is ontstaan tijdens het onderzoek bij Dynafix. Er wordt verzocht om herziening en oplossing van deze situatie.

Mijn Klacht:

Het toestel werd in een perfecte staat verstuurd en ik krijg het in een verkeerde ( kapotte ) staat terug. Dit is geen professionele aanpak en service van dynafix. Nadien geven ze mij de fout van de schade. De schade is gebeurt tijdens het onderzoek van het toestel in kantoor dynafix. Het toestel werd in een tiptop staat verstuurd naar het hoofdkantoor, eens dat ik mijn toestel terug krijg merk ik schade op het toestel op het moment dat ik hem terug krijg. Graag wil ik dat dit word herbezien en opgelost.

Choim

Gewenste Oplossing:

Als dynafix mijn toestel neemt voor reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Reparatienummer iRMAHTCC14773741 met imei 354261072756737 Referentie 317268056000004. Zoals herhaaldelijk gezegd, wil ik mijn toestel in dezelfde staat terug ontvangen gelijk ik hem heb opgestuurd. Ik wil niet hetzelfde antwoord blijven ontvangen van jullie. maar ik wil er een oplossing voor! Alvast bedankt Choim

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 12 september 2017 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Deze case is reeds meermaals voorgelegd zowel bij onze klachten afdeling als bij onze klantenservice. In al deze situaties heeft u van ons duidelijk antwoord en uitleg gekregen. Wij staan niet in voor gevolgschade welke door vochtschade is ontstaan. Dit kan tevens ook geen reparatiefout betreffen. Wanneer een monteur de display kabel niet goed had aangesloten zou het volledige display niet werken, niet een deel hiervan. We kunnen u in deze zaak dan ook geen oplossing bieden.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het