Mijn Klacht:
Bij Vodafone op 3-12-13 nieuw abonnement afgesloten voor 2 jaar. Na 10 maanden accepteert Samsung Galaxy S4 plots de SIM-kaart niet meer.
Ter reparatie aangeboden bij Vodafone. Toestel wordt opgehaald door Dynafix. Er zit bij inname toestel een breuk in het glas (zit er al een paar weken) maar dit is geen probleem voor mij. Probleem is dat SIM niet meer herkend wordt.
Na 4 weken stilte ontvang ik email dat toestel thuis afgeleverd wordt. Ik blij.
Vandaag is toestel afgeleverd… echter NIET gerepareerd. Ik stuur toestel weer mee met monteur en geef aan dat ik wil dat toestel gerepareerd wordt.
Via twitter neem ik contact op met @DynafixNL en @VodafoneNl om te vragen waarom ik geen prijsopgave ontvangen heb maar wel email dat toestel vandaag afgeleverd wordt.
Na heel veel moeite geeft Dynafix aan dat prijsopgave 2 x per post aan mij verstuurd is…. Niks ontvangen. Geen prijsopgave via email ontvangen…
Naar nu blijkt wil Dynafix NIET onder garantie de SIM-problemen repareren (dat hebben wij ook niet gevraagd) omdat er een breuk in het glas zit. Wij willen NIET het glas laten repareren echter uitsluitend het SIM-kaart probleem opgelost hebben.
Dit is niet mogelijk volgens Vodafone en Dynafix. Alles moet gerepareerd worden of niks. Take it or leave it. Reparatiekosten 270 euro.
Gewenste Oplossing:
Toestel Samsung Galaxy S4 SIM-kaart probleem moet opgelost worden.
Gezien de vele herkenbare klachten betreffende SIM-kaart problemen bij Samsung Galaxy S4 en toestel slechts 10 maanden oud = garantie issue
