Klacht Dynafix! Dynafix -

Mijn Klacht:

Dit heeft verband met de eerdere klacht (lopend) over Vodafone. Aangezien we van Vodafone te horen kregen dat we contact op moesten nemen met Dynafix om de stukken te ontvangen waaruit zou blijken dat de koerier op het door hun aangegeven tijdstip aanwezig was. Na een zeer lange wachttijd (á € 0,45 per minuut) iemand gesproken. Uit ‘hun’ gegevens bleek het tijdstip correct te zijn en om verdere gegevens werden we vervolgens doorverwezen naar de koerier!! Aangegeven, met een verheven stem, dat dit kastje-muur praktijken zijn en vervolgens doodleuk in de wacht gezet!
Je trekt dus als (gedwongen door Vodafone) klant altijd aan het kortste eind bij alle betrokken partijen!

Gewenste Oplossing:

deugdelijke onderbouwing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte sprconsultancy, Wij vinden erg vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over onze service. Graag ontvangen wij uw gegevens , zodat wij u klacht in naar behoren kunnen behandelen. In afwachting van uw reactie Dynafix WeCare Team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - meer informatie in de klacht gezet, hopend dat dit voldoende informatie is

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte sprconsultancy, Hartelijk dank voor uw spoedige reactie! Wij hebben de informatie in goede orde ontvangen en dit is voldoende om uw klacht in behandeling te nemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte sprconsultancy, Wij willen u wel nog vriendelijk vragen het 06nummer van uw defecte toestel te vermelden. Dank voor uw medewerking! Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - het 06-nummer is ook in de informatie gezet

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op 6 augustus is er contact geweest en hierbij werd ons medegedeeld dat er een creditnota gestuurd zou gaan worden richting Vodafone (en daarna als het goed is van Vodafone een richting ons). Helaas is er nog niets vernomen. Ook in deze klacht nog niet gezien dat er vanuit Dynafix een creditnota gemaakt/gestuurd is naar Vodafone. Wij vernemen graag de status

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

sprconsultancy

Heeft op 03 oktober 2013 om 12:37 geantwoord

De oplossing van Dynafix was goed en snel. Al op de dag van de klacht zelf de oplossing ontvangen (het crediteren van de onterecht in rekening gebrachte kosten). Echter heeft Vodafone dit zeer traag opgepakt en aan ons gecrediteerd. Als Vodafone niet zo traag was geweest had deze klacht al veel eerder opgelost geweest.

Dynafix

Heeft op 03 oktober 2013 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte sprconsultancy,

Wij hebben u gecontacteerd en uw klacht met u besproken. De geboden oplossing is inmiddels uitgevoerd en u heeft aan ons bevestigd dat de klacht hiermee is opgelost. Indien u in de toekomst vragen heeft over uw klacht of de afhandeling daarvan, zijn wij uiteraard weer bereid deze voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
het Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Dynafix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten