Mijn Klacht:
Mijn mobile ging stuk een jaar na aankoop, het beeldscherm flitste alleen nog maar.
Ben teruggegaan naar t-mobile winkel op 23-06-20014 waar ik hem gekocht had en daar reparatie ingeleverd omdat er 2 jaar garantie op zit.
Kreeg 2 dagen later een mailtje waarin stond dat het kwam door vallen,stoten, klemmen waardoor deze schade buiten de garantie viel en stuurde een foto van de schade op het beeldscherm mee, deze schade heb nooit gezien en bij nadere inspectie is het mijn toestel niet eens want ik mis een paar specifieke kleine beschadigingen die op mijn toestel zaten.
Bij de prijsopgave stond vermeld dat de reparatie 285.11 euro kosten, waaruit de kosten bestaan staat er niet bij vermeld, dit is in strijd met wetgeving want in een prijsopgave voor reparatie moet vermeld worden wat stuk is en vervangen moet worden,
Bij navraag bij Samsung vonden zij deze reparatiekosten ook aan de hoge kant. en na zoeken op het internet kwam ik erachter dat een nieuw scherm maar 145 euro kosten.
Gewenste Oplossing:
Dat deze reparatie onder garantie valt mijn telefoon heeft het altijd goed gedaan heb nooit een barst in het beeldscherm gezien ook de werknemer van t-mobile heeft deze barst niet gezien en het lijkt erop dat dynafix gewoon weer op de oude voet doorgaan na hierop te zijn aangesproken door het tv progamma Kassa
