Mijn Klacht:
Mijn telefoon voor de derde keer opgestuurd voor dezelfde klacht. Mijn telefoon pakt mijn simkaart niet, ik krijg steeds de melding dat er geen simkaart in de telefoon zit. Mijn simkaart is van Tele2. Het pakt wel simkaarten van andere providers. De eerste twee keren dat ik mijn telefoon op stuurde, had Dynafix geen probleem geconstateerd. De derde keer gaven ze aan dat het vochtschade is en dat het buiten de fabrieksgarantie valt. Vervolgens kreeg ik twee opties. De eerste optie was, het product door Dynafix milieuvriendelijk laten verwerken. Optie twee was: ongerepareerd retour. Als het vochtschade is, waarom pakt mijn telefoon wel andere simkaarten. Ik geloof niet dat het vochtschade is. Mijn vraag is ook waarom ze de eerste twee keren geen vochtschade constateerden en nu wel. De medewerker aan de telefoon zei dat vochtschade zich kan uitbreiden. Ik heb mijn telefoon voor het eerst in juli 2015 opgestuurd, maar het probleem deed zich al paar maanden voor, voordat ik het opstuurde. Ik heb mijn telefoon drie keer dus voor niks opgestuurd en zelf de verzendkosten betaald. Ik geloof niet dat het vochtschade is en als het vochtschade is, dan hadden ze dat de eerste keer gelijk moeten zien, aangezien het probleem zich al paar maanden voordeed, voordat ik het opstuurde.
Op de website van Dynafix kon ik niks vinden waar ik een klacht kon indienen, dus ik doe het op deze manier.
PS: ik had ook een nieuwe simkaart van Tele2 aangevraagd en die deed het ook niet in mijn telefoon. Andere simkaarten pakt mijn telefoon wel gewoon.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe telefoon. Ik zat drie keer dus zonder mijn eigen telefoon. Heb steeds een oude telefoon gebruikt. Dus ik wil de abonnementskosten vanaf juli 2015 tot december 2015 terug en de verzendkosten van de eerste en tweede keer toen ik mijn telefoon ter reparatie heb opgestuurd. Ook wil ik een goed onderbouwde antwoord op mijn vraag. Mijn vraag is waarom ze de eerste twee keren geen vochtschade constateerden en nu wel.
(10)
