Mijn Klacht:
8 Augustus heb ik mijn Z flip 5g op gestuurd omdat er een klein beetje stof onder de screenprotector zat.
Samsung vertelde mij dat ik dit niet bij het service punt kon laten repareren/vervangen en dat ik hem moest op laten halen door de ophaal service en dat mijn telefoon na 1-3 werkdagen weer terug zou zijn.
Mijn telefoon werd dus opgehaald en naar Dynafix gebracht.
Na een paar dagen kwamen er wat status updates vrij die ik kon inzien, waarbij ineens het display-mainboard-battery ineens allemaal vervangen moesten worden.
Ik weet niet of ze met een klauwhamer geprobeerd hebben om de screenprotector te verwijderen ofzo, maar ik kan niet bevatten hoe je de batterij het scherm en het moederbord kapot weet te maken als je alleen een klein laagje plastic wat iedereen kan doen moet vervangen.
Even wat later kreeg ik te zien dat mijn toestel was aangemeld voor creditering en dat ik dus een vervang toestel ging ontvangen, omdat mijn toestel ineens onherstelbaar was.
Nu inmiddels 14 september nog steeds geen toestel ontvangen.
Ook via Samsung geen zekerheid wanneer deze binnen gaat komen.
Gewenste Oplossing:
Los van het nieuwe toestel wat ik ga ontvangen verwacht ik mijn oude toestel ook terug.
In goede staat!!
Ik heb zat reviews gelezen en ik weet hoe jullie te werk gaan.
Een klein plastic laagje vervangen en het voor elkaar krijgen om het scherm, batterij, en moederbord te slopen is compleet gestoord en onacceptabel.
(10)
