Klacht over Dynafix: Data verwijderd op mobiel…

Mijn Klacht:

Zoals de titel zegt is alle data op het toestel gewist bij reparatie, zelfs bij nadrukkelijke verbieding hiervan.

(Back-up was onmogelijk in verband met het defect zelf.)

Ja, dit is het beleid van Dynafix, maar dat maakt de klacht niet minder van kracht. In dat geval is het een klacht over het beleid.

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat hier een oplossing voor is. Anders bedenk maar iets.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

Dynafix

Heeft op 27 juli 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte DeKlager,
zoals per e-mail besproken zullen wij een van de twee lopende klachten sluiten.
Wij hebben u betreffende beide zaken gecontacteerd en wanneer u wenst te reageren mag dit via een reactie op onze berichten.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare team.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dynafix stelt dat dit gedaan word onder de nederlandse privacywetgeving. En onder het mom van: "bescherming van uw gegevens". Echter de privacywetgeving is dit niet van toepassing wanneer ik toestemming geef. Dan worden eventuele consequenties mijn verantwoordelijkheid. (Voorbeeld: toestemming voor verwerking van gegevens bij het maken van accounts (evt. door derden) op internet ) Daarnaast zal het niet gemakkelijk zijn om bij de gegevens op het toestel te komen. 1- Het scherm was gebarsten en daardoor kon het toestel niet bediend worden. (Dezelfde reden dat ik geen back-up kon maken.) 2 - Het toestel was vergrendeld. 3 - En bij 5 foutieve ontgrendelingspogingen wist het toestel zichzelf.

user-1184861

Heeft op 27 juli 2015 om 11:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dynafix stelt dat dit gedaan word onder de nederlandse privacywetgeving. En onder het mom van: "bescherming van uw gegevens".

Echter de privacywetgeving is dit niet van toepassing wanneer ik toestemming geef. Dan worden eventuele consequenties mijn verantwoordelijkheid.
(Voorbeeld: toestemming voor verwerking van gegevens bij het maken van accounts (evt. door derden) op internet )

Daarnaast zal het niet gemakkelijk zijn om bij de gegevens op het toestel te komen.
1- Het scherm was gebarsten en daardoor kon het toestel niet bediend worden. (Dezelfde reden dat ik geen back-up kon maken.)
2 - Het toestel was vergrendeld.
3 - En bij 5 foutieve ontgrendelingspogingen wist het toestel zichzelf.

Klacht: Data verwijderd op mobiele telefoon bij reparatie Dynafix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten