Terug

Klacht: Boefjes!

Anna Sinkevich op 02 maart 2016 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Dear customer, I checked your case and I can see the damage you mentioned in you complaint. The device has been damaged by water, this is the reason you receive a quotation for the repair of your LG Nexus 5....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Een klant heeft zijn Nexus 5 ter reparatie naar Dynafix gestuurd op advies van LG, maar ontving na twee weken een prijsopgave van EUR 300 voor de reparatie, terwijl hij eerder had gehoord dat het voor EUR 65 kon worden gerepareerd. Dynafix beweerde dat er waterschade was, wat de garantie ongeldig maakte, maar de klant ontkent dit en is teleurgesteld over de service en het gebrek aan communicatie, aangezien hij zijn telefoon nog steeds niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

I sent my phone Nexus 5 to Dynafix as official LG representative advised in order to repair it under guarantee. After 2 weeks they sent price specification EUR300. It was the price of my phone 2 years (!) ago. They said there was water damage so the guarantee wouldn’t work. I never dropped my phone into water, neither spilled anything on it. The other 2 solutions: to receive it back unrepaired for EUR36 or leave it to them (EUR0). One more important thing. Before sending it to Dynafix I brought my phone to a local repair shop around the corner and they said it could be fixed for EUR65. They didn’t even mention any water. But I thought it would be much better to repair it with an official dealer. I really regret I trusted them. It’s been more than a month and I still didn’t receive my phone back. They don’t reply to my e-mails.

Gewenste Oplossing:

I'll be happy if they send it back to me unrepaired without additional costs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 03 maart 2016 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Dynafix

10 jaren geleden - Dear customer, I checked your case and I can see the damage you mentioned in you complaint. The device has been damaged by water, this is the reason you receive a quotation for the repair of your LG Nexus 5. The quotation is valid because the device is out of warrenty because of liquid damage. The costs will be maintained. If there are any more questions feel free to ask. Best regards, Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het